Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@LoverSmile.com
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Retourenlabel sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@LoverSmile.com kontaktieren
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. leicht verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@LoverSmile.com
Kontaktinformationen
Sie können uns auch direkt über unsere Kontaktseite erreichen.
Markenname: LoverSmile
Adresse: Vrouw van Mechelenstraat 3, 2800 Mechelen
Telefon: +32 460 77 42 09
E-Mail: info@LoverSmile.com
Montag bis Freitag | 09:00 – 18:00 Uhr
Wochenende | 11:00 – 16:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.