El tiempo promedio de entrega de nuestros productos suele ser de aproximadamente 3 a 10 días hábiles. En ocasiones, circunstancias imprevistas pueden causar un retraso. Estamos monitoreando activamente tu pedido y haciendo todo lo posible para garantizar una entrega puntual. Enviamos periódicamente actualizaciones del envío por correo electrónico. A veces, estos correos pueden terminar en tu carpeta de spam, por lo que también te recomendamos revisarla. Para rastrear tu paquete, utiliza el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío e introdúcelo directamente en el sitio web del servicio de mensajería.

Procesamos los pedidos rápidamente. Contáctanos en info@LoverSmile.com dentro de las 12 horas posteriores a realizar tu pedido y haremos todo lo posible por cancelarlo antes del envío.

Siempre nos esforzamos por satisfacer a nuestros clientes. Si considera que nuestro producto no es aceptable, escríbanos por correo electrónico y le ayudaremos a resolver el problema. Los productos cubiertos por nuestra política de devoluciones pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los artículos. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo procesaremos lo antes posible. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 20 €. Los pedidos inferiores a 20 € pueden estar sujetos a un pequeño cargo de envío al finalizar la compra.

El tiempo de entrega promedio es de 3 a 10 días hábiles.

Contáctanos en info@LoverSmile.com. Te pediremos que nos envíes algunas fotos o un video del producto que recibiste para que podamos analizar mejor la situación. Una vez que nuestro equipo haya revisado la información y confirmado tu caso, coordinaremos un reemplazo. Lamentablemente, no podemos proporcionar un reemplazo sin pruebas visuales del defecto o del artículo incorrecto.

Contacta con nuestro equipo en info@LoverSmile.com para obtener la dirección de devolución. Asegúrate de proporcionar el número de seguimiento para que podamos rastrear el artículo hasta nuestro almacén. Si devuelves un pedido sin solicitar la dirección de devolución o sin indicar el motivo de la devolución, no se emitirá ningún reembolso.

Sí, se debe devolver el pedido completo. Por motivos de higiene, los productos consumibles abiertos se evalúan caso por caso. Ponte en contacto con nuestro equipo en info@LoverSmile.com y te guiaremos durante el proceso.