Politique d'expédition
Chez LoverSmile, nous sommes fiers de servir les clients à travers toute l'Union Européenne avec une expédition fiable et efficace. Veuillez lire ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous expédions vos produits de soins dentaires préférés.
1. Informations Générales sur l'Expédition
Nous expédions actuellement dans toute l'Union Européenne.
Les options d'expédition, les coûts et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la taille/du poids de votre commande.
2. Délai de Traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.
Pendant les périodes de forte affluence ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous tiendrons informé de tout retard.
3. Frais de Livraison
Livraison gratuite – Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 20 €. Les commandes inférieures à 20 € peuvent faire l'objet de frais de livraison standard.
4. Délais de Livraison Estimés
Voici à quoi vous attendre une fois votre commande traitée :
- Temps de Transit : 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Délai de Livraison Total : 3-10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Heure Limite de Commande : 18h00
Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards du transporteur ou des conditions météorologiques extrêmes.
5. Restrictions d'Expédition
Nous n'expédions pas vers les boîtes postales ou les zones restreintes. Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en fonction des réglementations spécifiques à l'Union Européenne ou des restrictions du transporteur.
6. Échec de Livraison ou Colis Retournés
En cas d'échec des tentatives de livraison, d'informations d'adresse incorrectes ou de colis non livrés, les commandes peuvent nous être retournées. Nous vous contacterons si cela se produit et organiserons un nouvel envoi, ce qui peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires.
7. Colis Perdus ou Endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail : info@LoverSmile.com Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et trouver une solution dès que possible.
8. Mise à Jour de la Politique de Livraison
Nous pouvons mettre à jour notre politique de livraison de temps à autre pour répondre aux exigences de Google Shopping Ads ou pour améliorer notre service. La dernière version sera toujours disponible sur cette page. (Dernière mise à jour : 20/01/2026)
9 : Informations de Contact
Vous pouvez également nous contacter directement via notre page de contact.
Nom de la marque : LoverSmile
Adresse : Vrouw van Mechelenstraat 3, 2800 Mechelen
Téléphone : +32 460 77 42 09
E-mail : info@LoverSmile.com
Lundi à vendredi | 09h00 – 18h00
Week-ends | 11h00 – 16h00
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 heures.