Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dalla ricezione del vostro articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette, e nella sua confezione originale. Avrete inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, potete contattarci a info@LoverSmile.com
Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il vostro pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi a info@LoverSmile.com
Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Costi di Spedizione per il Reso
Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo che avete, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il vostro articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette, e nella sua confezione originale. Avrete inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, e vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverete automaticamente il rimborso sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Vi preghiamo di ricordare che potrebbe anche essere necessario del tempo affinché la vostra banca o società di carte di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il vostro reso, vi preghiamo di contattarci a info@LoverSmile.com
Informazioni di Contatto
Potete anche contattarci direttamente tramite la nostra pagina di contatto.
Marchio: LoverSmile
Indirizzo: Vrouw van Mechelenstraat 3, 2800 Mechelen
Telefono: +32 460 77 42 09
Email: info@LoverSmile.com
Dal lunedì al venerdì | 09:00 – 18:00
Nei fine settimana | 11:00 – 16:00
Il nostro obiettivo è rispondere alle vostre richieste entro 24 ore.